2001年6月4日〜9日小山経営セミアメリカ研修旅行

レポート 加藤昌子

第13回小山経営計画研究会
アメリカ研修旅行レポート 

1.成田に行くまで又搭乗口に行くまで上の表示を見ていけばいける
2.小山社長さんの話しこの旅は親切ではないなぜなら親切だと覚えないから
3.この旅はハイテクの旅だからと特定小電力無線電話用受信機とを渡されびっくり
する
4.ラスベガスのホテル2つに分かれるとの事富江さんとわかれたらどうしようと不安
5.搭乗口に近ずくにつれ国際色が豊かになってくる
6.ノースウエスト機の中は半分くらいは日本人
7.ボイスメールの聞き方富江さんに教えてもらい電話1回目は数字を間違え失敗
8.2回目やっと通じるが声が小さくて聞き取りにくい。 空港のアナウンスが入る
と聞こえない
9.ロスアンゼルスの空港日本人が多い 
10.外国人のお年寄りの夫婦ずれがロスザンゼルスの空港で目立った
11.身体に障害を持つ人がロスアンゼルスの空港で見受けられた
12.ラスベガスの空港はきれい スロットマシンガおいてある
13.特定小電力無線電話装置はウインカムと言い
   小山社長さんがマイクで話した事をみんながイヤホーンで聞くことにより情報
の共有化ができる。いままでのように大きな声で話したり近くの人だけが聞くという
事がなくなった。
14.ショウを見る時はキャンセル待ちのほうが良い席がとれる キャンセル待ちは
悪い席という固定概念は捨てる。
15.良い時に投資しないとお客さんをすぐに取られてしまう。
16.床をジュウタンから大理石にかえた。掃除はジュウタンのほうが楽だがお客さ
んが疲れない。 お客さんの喜ばれるやさしい。
17.3500人収容出来るホテルが2年あればできる。
18.レストラン、ポケベルでよびだしてるのは良い店。お客さん思考
   良い所で勉強しないとダメ
19.フロント人の並んでいないのが良いホテル
20.1つのホテル10000人の従業員をレベルUPしないときりすてられる。 
失業者がふえる
21.ラスベガスは中途半端だと潰される。本物だけが生き残れる。
22.インターネットをやるからビジネスセンターがある
23.ウインカム小山社長さんだけ ヒントはミラージュからもらった
24.ラスベガスに来て視点を変える。 建物の中に建物
25ジェツトコースターは4カ所にある
  ニュウヨーク.ニュウヨーク. タワー.グランドキャニオンン.サハラ.
26ベラジオ 建物の高さより高い噴水のショーどこのホテルもテーマを持ってショ
ウをしている。



27.ベラジオ ショッピングテファニーの権利を持っている。超高級レベルが違う
28.フラミンゴヒルトン愛人の名前をつけた.ラスベガスで初めてのホテル
29.タワー形式あとから出来た。 建築費を安くする為
30.ドアの横に付いているセンサーで人数の確認をしている。
31.画像を直している所を見せている。欠点をかくさない
32.ラスベガスの治安がいいのは裏にマフィアがいて制覇しているから治安はバツ
グンに良い 
33.コンベンス365日24時間レストランやっている。
34.リオ辺ぴな所でもカジノの換金率を上げてお客を呼ぶ。 日本人は絶対来ない
2日では回れない
35.ベネチアンン インターネット.Eメールをロビーでする所がある
36.ラスベガスは砂漠の真ん中
37.フウバーダムを作るのに労働者が酒と女だと体力が落ちるのでギャンブルを始
めた勤労意欲が涌きダムは予定より速く出来た
38.フリーモントストーリー(ダウンタウン)何事もダメになってからいくらやって
もダメ店も会社も同じ良いうちに対策をする
39.フリーモントストーリーには自転車にのった警官がいた
40.パリスにはエッフェル塔と凱旋門がある
   エッフェル塔のエレベーターは三角形をしている 


 
41.ミラージュ アトリュウム(植物を植えたドーム)を1番先につくった。日本か
ら持ってきた竹が植えてある
42.ホーラムショツプは全米NO1のショツピングセンター   



43.フォーラムショツプのショウ天井はレザー光線で絵を描きバッカス石像の動き
が人間のような動きをする。その動きには感動する
44.ハイローラーのカジノのお客へった
45.こまっていることカジノより飲食のほうが多い
46.ホテルと地域の戦い。 地元の人ストリップ街からきえた
47.人がうまくいかなかった物をうまくしている(ハリス)
48.ハイローラー意外は団体の人を取り合い(子育て終わっている)若い人自分で使
う.
   50歳代収入がある 
49.クレージーといわれた火山の噴火
50.カジノ大きくつくつたのは世界から人を集める。切磋たくまして協力してきた
51.ファミリーから大人にターゲツトを変える 内装 も変える。 遊び場からショ
ツピング。
   シナージ効果
52.カジノ200軒15万台のマシンがある
52.1940年ストリップ街出来る。 人口5000人毎年増えている。
53.ベネチアン運河を2階に作りゴンドラを浮かべる。
54.どのホテルもショーがある。たくさんショーがあるからいつでも見る事が出来
る。
   比べる物がないとダメ。比べて物事を比較する。
55.ムダなスペースをあえて作っていつでも遊べるようにしている。 
   供給が不足する事はない。なぜならラスベガスはバクチの街だから
56.フバーダムが出来水が供給出来る。 雪年1回ぐらい降る
57.日本から年間100万人の人が遊びにくる
58.コンベンション世界NO1はラスベガス
59.ストリツプ通りコンピュターでバツクヤードしている。  
60 スロットマシンはオンラインでつながれている。
61.24時間いつでも何万の人が食事が出来るのがラスベガス
62.MGMーチャイニーズの人喜ぶレストランにかえた。
63.ラスベガスの損益分岐点40000円使ったら普通のお客。 日本人お金使わ
ないからツアーとりたがらない
64.普通の人4泊して1日4時間カジノすると普通の人
65.なぜこんなに大きくなったか?勝っても負けてもラスベガスは良かった.
   不正がない ビデオを取っているから
66.MGM7年前に出来た5050室お金がお金を呼び繁栄した。部屋に冷蔵庫が
ないのは部屋にいないようにしてある
67.ベラジオ.トレジャーアイランド.パリスのフロント 人をあきさせない。
68.モノレールを作りほかにお客を取られないようにしている。



69.トレジャーアイランド3年前からタワーの駐車場作った。
 


70.ムサシノの幹部の研修の場にラスベガスを選んでいるのは「楽しいから」何で
こうなったか?どううしてこうなったかを考え楽をしてはいけない。
71.今回ザウルスにいれたこと今度来た時みくらべれる。
72.遊び楽しい事興味わくから何回もくる
73.カジノで負けない秘訣 全体を見て回る。人の1番いる所が出る所
74.ブラックジャツクで勝つには強いリーダーのいる所。
75.カジノをさせる努力。歩いてきたらカジノを通らなければでれない。 
76.ショーいつでも行けるようにお客喜ぶ事は何でもする
77.ブロードウエーのショーをそのまま持って来ている。ブロードウエイよりも人
気がある。
   近い将来ブロードウエイだめになる
78.セキュリティカメラで監視している
79.1週間で1番多く負けた金額8億円、良いお客逃げないしくみになっている。
80.良いお客大切にする お客様第1主義
81.サーカスサーカス.ファミリー自分のホテルのイメージを大切にする
82.べラジオ.パリス.バリーズ人の流れが代わり、道路の反対を歩いていた人が
来るようになった。
83.ラスベガス人が来ているとホテルどうしの戦いになるからラスベガスが良くな

   切磋琢磨してやる事が大切
83 どのホテルもイベントをやっている
85.ベラジオの粗利益1日5000万円平均25%
86.2〜3日の滞在日本人に多い。ホテル稼動率95%満室ばかり
87.年間2000万人の人がくる
   1位カナダ2位メキシコ(地のり良ぃので車で来る)3位日本
87.フリーモントストーリー5000万円かけ作った6つのパターンのシステムが
ある
   25000人が見にくる電球21万個製作70億円18億円ホテルのオーナー
が出した
88.ジェツトコスアー死人が出た方が人気が出る
   日本とアメリカのちがい、地域物事のとらえ方のちがい
89.ラスベガスで1番大きいホテルはハシからハシまで歩くと25分かかる
90.コンベンションン10年先まで予定がある
91.1つのホテルで雇用が10000人、人が集まり学校病院が出来発展する
92.マスタープランがあるから空港を広げた
93.ゴルフ場のディズニーランドが出来る。芝生までマネをする これでもかこれ
でもかとやる
94.ラスベガス以外で3000万人以上人の集まる所イスラエル、メッカイスラム
教の聖地だから
95.世界のホテルの大きさ20位の中ラスベガスのホテルが18はいっている
96.ファンタジーと現実砂漠が水になったりする
97.ギャンブルをしていないときはウォーキング
98.ホテルのオーナーはラスベガスに住んでいる
99.建築材料ネバタ州以外から持って来ている
100.カジノの税金は世界1安い
101.遊ぶ物ポーカー.マシン.テーブルゲームはコミニュケーションしているか
ら必要
102.ミュージカルの本場ブロードウエイがさびれる。ラスベガスが1番になる
103.ファッションんの街もパリからラスベガスに。ラスベガスは今後も発展しつ
づける
104.タワーから見る夜景の美しさは世界1ラスベガスが360度みれる
105.ミラージュのホワイトタイガーのショー観客2000人れる タイガー.ゾ
ウ.ライオンなど生きた動物をいとも簡単に消したり出したりする人と動物の信頼関係が出
来ている
106.ミラージュのショーにでる人オリンピックの体操の選手
107.ミラージユのフロントの後ろは水槽になっていてたくさんの熱帯魚がおよい
でいる
108.べネチアン上がって下る世界最初のエスカレーター床が立体間がある大理
石。 いいホテルからいい人がぬかれる
109.パリス.エッフェル塔凱旋門がある。フロント.シャンデリアがすばらし
い。レストラン街オシャレ.ドアがない
110.飛行機から見たフウバーダム水の色はこいグリーン
111.グランドキャニオン国立公園四国と同じ広さ



112.グランドキャニオン海の底だつたので今もインテオの人塩を取っている.ど
こでとるかは教えない
113.常に最先端の技術のラスベガスと長い年月をかけ作られたグランドキャニオ
ンのすばらしさ
114.フライズ4年前はコンピューターの部品が多かったけどいまは出来上がった
ものの方多い売り場のスペースも広くなっていた
119.日本にユニバーサルスタジオが出来たのに日本人多い
120.ロスのホテル.レ.メリディアンアットビバリーヒルズ部屋からチェツクア
ウト出来る   


まとめとして

121.物の見かた、考えかた、とらえ方、目のつけどころ、何事にも興味もつ事
122.知っているという固定概念を捨てる
123.前回との違いを見付ける
124.現場にしか真実はない
125.感性、体験の量、


新しい事をしてなるほどと思う事

今回の研修で小山社長さんの細かい気配り心配りを
感謝しています。小山社長さんにそのファイトはどこからくるんですかと聞いたら、
ストレスを残さない事
酒飲んでガーと寝ることかなという返事がかえってきました

又研修で一緒になった皆様には大変お世話になり感謝しています。研修に参加させて
くれた我が社の皆さんありがとうございました。今回の反省としてザウルスをもっと
活用する事。(宝のもちぐされにならないように)勉強不足
今回の研修の中で得たことを日々の生活又仕事の中
に取り入れて自分を少しでも高めて行きたいと思います。 

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